En raison de la nature bien spécifique des services offerts par les consultants maritimes professionnels, ceux-ci doivent être fournis avec la plus haute précision, afin que leurs clients puissent avoir une confiance totale.
Un service dont la qualité baisse d'1% pourrait détériorer 100% de vos activités avec vos clients, votre situation professionnelle, et votre capacité à poursuivre vos activités.
Aussi vastes que soient les océans, la mauvaise réputation d'un consultant fait vite le tour du petit monde des consultants maritimes. L'opposé est également vrai : résoudre des problèmes dès qu'ils se présentent, pour satisfaire un client mécontent, peut améliorer sa perception de votre démarche professionnelle.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer peuvent inclure:
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Description inexacte
Description erronée d'un navire, ou de sa cargaison, état, spécifications ou de sa quantité de cargaison.
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Rapport mal transmis
L'envoi d'un rapport/conseil vers la mauvaise adresse mél.
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Arrimage incorrect
Conseils incorrects sur l'amarrage/sécurisation de la cargaison générale et/ou spéciale.
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Erreurs de données
Communication de données incorrectes causant des pertes financières à une tierce partie.
L'assurance responsabilité civile professionnelle de l'ITIC permet aux consultants maritimes de minimiser l'impact d'un sinistre, afin que cette erreur humaine n'entraîne en aucun cas une catastrophe professionnelle.
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