En raison de la nature bien spécifique des services offerts par les consultants maritimes professionnels, ceux-ci doivent être fournis avec la plus haute précision, afin que leurs clients puissent avoir une confiance totale.

Un service dont la qualité baisse d'1% pourrait détériorer 100% de vos activités avec vos clients, votre situation professionnelle, et votre capacité à poursuivre vos activités.

Aussi vastes que soient les océans, la mauvaise réputation d'un consultant fait vite le tour du petit monde des consultants maritimes. L'opposé est également vrai : résoudre des problèmes dès qu'ils se présentent, pour satisfaire un client mécontent, peut améliorer sa perception de votre démarche professionnelle.

Les problèmes que vous pouvez rencontrer peuvent inclure:

  •   Description inexacte
    Description erronée d'un navire, ou de sa cargaison, état, spécifications ou de sa quantité de cargaison.
  •   Rapport mal transmis
    L'envoi d'un rapport/conseil vers la mauvaise adresse mél.
  •    Arrimage incorrect
    Conseils incorrects sur l'amarrage/sécurisation de la cargaison générale et/ou spéciale.
  •   Erreurs de données
    Communication de données incorrectes causant des pertes financières à une tierce partie.

L'assurance responsabilité civile professionnelle de l'ITIC permet aux consultants maritimes de minimiser l'impact d'un sinistre, afin que cette erreur humaine n'entraîne en aucun cas une catastrophe professionnelle.

 

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